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如何提高导游人员服务质量

更新时间： 2020-09-16 00:00:00

一，建立合理的导游薪金制度：

1、综合考量,确定导游的报酬水平；

2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化。

二，对导游人员进行有效培训：

1、岗前培训；

2、在岗培训。

三，对导游人员进行合理激励：

1、情感激励；

2、奖惩激励。

四，导游服务质量管理：

1、建立导游服务质量的监控体系；

2、控制导游服务的偏差。

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